Términos y Condiciones – Fitmax

Fecha de última actualización: 25 de septiembre de 2025

1. Aceptación de los Términos y Condiciones Bienvenido a Fitmax S.A. de C.V. (“Fitmax”). Este documento establece los términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) que rigen el uso de nuestras instalaciones, servicios y equipos en nuestras sucursales de Hermosillo y Chihuahua.

Al adquirir una membresía, pagar por un servicio o ingresar a nuestras instalaciones, usted (en adelante, el “Usuario”) acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con la totalidad de estos Términos, constituyendo un acuerdo legal vinculante entre el Usuario y Fitmax.

2. Servicios Ofrecidos Fitmax proporciona acceso a instalaciones para el acondicionamiento físico, incluyendo, pero no limitado a, áreas de pesas, equipo de cardio, clases grupales dirigidas, y otros servicios relacionados con la salud y el bienestar. La disponibilidad de horarios, clases y equipos puede variar entre sucursales y está sujeta a cambios sin previo aviso.
3. Membresías y Pagos

• Planes y Tarifas: Fitmax ofrece diversos planes de membresía (mensuales, anuales, etc.) con diferentes beneficios y tarifas. Las condiciones específicas de cada plan serán informadas al momento de la contratación.
• Procesamiento de Pagos: Todos los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito son procesados a través de un proveedor externo. Se hace uso de Openpay como pasarela de pagos, garantizando que sus transacciones sean seguras. Al proporcionar sus datos de pago, el Usuario autoriza la transacción a través de dicha plataforma. Fitmax no almacena los datos financieros sensibles de su tarjeta.
• Renovación Automática: Salvo que el Usuario solicite la cancelación de acuerdo con la política establecida, las membresías con pagos recurrentes se renovarán automáticamente al final de cada ciclo, realizando el cargo correspondiente a la tarjeta registrada. Es responsabilidad del Usuario mantener sus datos de pago actualizados.
• Facturación: El Usuario que requiera factura deberá solicitarla dentro del mes calendario en que realizó el pago, proporcionando su información fiscal completa (RFC, Nombre o Razón Social, Domicilio Fiscal y Uso de CFDI).

4. Obligaciones y Normas de Conducta del Usuario

• Acceso: El acceso a las instalaciones se controlará mediante identificación biométrica (huella dactilar) o la tarjeta de miembro proporcionada. Este acceso es personal e intransferible.
• Uso del Equipo: El Usuario se compromete a utilizar el equipo de manera correcta y segura, siguiendo las indicaciones y devolviéndolo a su lugar después de usarlo. Cualquier daño al equipo por negligencia o mal uso será responsabilidad del Usuario.
• Vestimenta: Es obligatorio el uso de ropa y calzado deportivo adecuado y limpio en todas las áreas de entrenamiento.
• Higiene y Respeto: Se deberá mantener una conducta respetuosa hacia otros Usuarios y el personal de Fitmax. Es obligatorio el uso de una toalla personal durante el entrenamiento.
• Pertenencias Personales: Fitmax no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de objetos personales. Se recomienda el uso de los lockers disponibles, los cuales deberán ser desocupados al final de cada visita.

5. Estado de Salud y Límite de Responsabilidad

• El Usuario declara gozar de buena salud y estar en condiciones físicas aptas para realizar ejercicio. Es responsabilidad del Usuario consultar a un médico antes de iniciar cualquier programa de entrenamiento.
• El Usuario asume todos los riesgos asociados con la actividad física. Fitmax, sus empleados y directivos no serán responsables por lesiones o accidentes que ocurran dentro de las instalaciones, a menos que sean resultado directo de una negligencia grave por parte de Fitmax.
• El Usuario debe informar al personal sobre cualquier condición médica preexistente que pueda afectar su capacidad para ejercitarse de forma segura.

6. Política de Cancelación El Usuario podrá solicitar la cancelación de la renovación automática de su membresía notificando a la administración de su sucursal con al menos 5 días hábiles de anticipación a su próxima fecha de cobro. Los pagos ya realizados por periodos de servicio no son reembolsables.
7. Modificaciones a los Términos y Condiciones Fitmax se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los Usuarios a través de avisos en las instalaciones y/o por correo electrónico. El uso continuado de los servicios después de dicha notificación constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de este acuerdo, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Hermosillo, Sonora, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.